Garantovaná kvalita poskytovaných služieb
Jednotlive služby su špecifikované podľa typu služby v cenníku
Profesionálne firemné pripojenia
BUSINESS BASIC BUSINES BASIC+ BUSINES STANDARD
| Dostupnosť služby | 98% |
|---|---|
| Maximálna doba odstránenia poruchy | 4 hodiny v nasledujúci pracovný deň |
| Standardná oba vratenia ICMP paketu (ping) ip dns google 8.8.8.8 | 250ms |
| Plánovaná údržba | MAX 48 hodín ročne |
| Maximálny vikyv v sieti poskytovateľa | 50ms |
| Standardna stratovosť paketov. | 17, 5,8 a 2,4Ghz prípojoch 15% LAN metalicke prípoje 4% Optické prípoje 4% |
| Prevádzka dohladového centra | 24h/365 dní |
| Zákaznícka podpora | 8h cez pracovný deň 8:00 - 16:00 /240 dní |
Pripojenia pre malé firmy,
živnostníkov a ľudí pracujúcich z domu
HOME BASIC PRO HOME BASIC PRO+
| Dostupnosť služby | 98% |
|---|---|
| Maximálna doba odstránenia poruchy | 4 hodiny v nasledujúci pracovný deň |
| Standardná oba vratenia ICMP paketu (ping) ip dns google 8.8.8.8 | 250ms |
| Plánovaná údržba | MAX 48 hodín ročne |
| Maximálny vikyv v sieti poskytovateľa | 50ms |
| Standardna stratovosť paketov. | 17, 5,8 a 2,4Ghz prípojoch 15% LAN metalicke prípoje 4% Optické prípoje 4% |
| Prevádzka dohladového centra | 24h/365 dní |
| Zákaznícka podpora | 8h cez pracovný deň /240 dní |
Bezdrôtové pripojenia do rodinných domov
a samostatne stojacich budov
LAN káblove pripojenia
V panelákoch a obytných domoch pre domácnosti
W-Basic, W-Standard, W-Basic +, ACCESS, WP-Basic, WP-Standard, WP-Basic +
| Dostupnosť služby | Negarantovana, zdielané pásmo 1:10 |
|---|---|
| Maximálna doba odstránenia poruchy | 48 hodiny v nasledujúci pracovný deň |
| Standardná oba vratenia ICMP paketu (ping) ip dns google 8.8.8.8 | 250ms |
| Plánovaná údržba | MAX 10 dní ročne |
| Maximálny vikyv v sieti poskytovateľa | 50ms |
| Standardna stratovosť paketov. | 17, 5,8 a 2,4Ghz prípojoch 15% LAN metalicke prípoje 4% Optické prípoje 4% |
| Prevádzka dohladového centra | 24h/365 dní |
| Zákaznícka podpora | 8h cez pracovný deň /240 dní |